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课程背景

当今社会,良好的个人礼仪素养与形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天,越来越 多得企业和员工认识到企业形象与商务礼仪的重要性。本课程通过坚守商务交往场合的个人礼仪的基础和规范,提升职业人士个人形象,增进职业认识自身的修养,从而加强员工及顾顾客之间的相互了解,增加信任,提升自信不与业感。

课程大纲

讲师介绍

张慧

知行环球学院签约讲师

资深企业培训师 
工商管理硕士(MBA) 
国家二级心理咨询师 
德鲁克管理学院翻译讲师 
管理心理学课程中英文双语讲师

专业背景

资深企业培训师 
工商管理硕士(MBA) 
国家二级心理咨询师 
德鲁克管理学院翻译讲师 
管理心理学课程中英文双语讲师 
资深企业培训师 
工商管理硕士(MBA) 
国家二级心理咨询师 
德鲁克管理学院翻译讲师 
管理心理学课程中英文双语讲师 
国际旅行社出境部经理, 培训经理 
政府部门外事翻译(受训亍外交学院高翻口译班) 
中国国际广播电台国际在线DJ 
德鲁克管理学院课程翻译讲师(曾现场翻译《领导力》、《信息与决策》等国际课程) 
培训公司课程顾问, 首席培训师 

工作经历丰富，行业涉及媒体、外事部门、外资与民营企业。培训业经历资深，有多年从事培训课程与项目策划、设计与讲授的经验，具备中英双诧授课优势，曾任中国国际广播电台（CRI）国际在线节目制作与主持，德鲁克管理学院国际课程翻译讲师。师从美国HeartMath等管理心理学领域前辈，在培训中将管理学与心理学有机结合，创造性地开发了WTA培训体系，对企业职业化商务沟通与礼仪、EAP、职场情绪与情商管理、时间与压力管理等相关课题积累了大量授课经验。

经典课程

《时间管理》(客户: 戴姆勒奔驰等) 
《压力与情绪管理》(客户:高通, 中国人民大学等) 
《职业化沟通》(客户:施耐德电气, 中融信托, 乐视网等) 
《经典商务礼仪》(客户:中信证券, 中国人寿等)

客户服务

客户包含戴姆勒奔驰, 丰田金融, 中信证券, 中融信托, 中国人寿, 施耐德电气, 国家电网, 国泰君安证券, 英特尔, 乐视网等公司。曾接受新华社等媒体采访,就所研究领域内容与社会热点问题进行分析点评。

培训风格

张老师（Michelle）授课特点深入浅出，风趣幽默，针对性强，可操作性佳。培训形式多样化，讲解、体验、参与、创造、提炼等环节融会贯通，对不同受众量身设计，获得了出色的客户口碑和反馈。