Alternate Text 搜索
发布活动 下载App

10月29日《职场高难沟通——从异议到共识》课程

2016年10月29日 9:00 ~ 2016年10月29日 17:00
限额30人
知行环球学院知行环球学院
付费活动,请选择票种
1221 人浏览

发现你感兴趣的活动,结交你聊得来的朋友!

登录注册

微信“扫一扫”

优活动 更精彩!
ID:ihuodongxing
展开活动详情
活动票种...

    活动内容...收起

    课程背景

    使用的情景: 
    不同个人、部门因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置等情境,包括不限于: 
    1、与对方意见不统一时,拒绝沟通或只希望对方发生改变 
    2、虽然经历多次沟通,最终仍未获得对方的真正意图,导致“沟”却不“通” 
    3、明明是为他好,但他总是不肯接受 
    4、事先已经明确下来的事情,在执行过程中不断地遇到新困难,甚至是对方的有意阻挠 
    5、下属执行力差,团队负责人对其屡次辅导终无改善 
    6、习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范,团队成员凝聚力差,下属离心离德 
    7、跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作

    课程大纲

    一、接纳-理解差异 : 
    1、沟通是人的行为,而人是天生存在个体差异的 
    2、看法或想法,是源于“我”的头脑,“我”是主观的 
    3、先入为主、投射反应等导致了沟通的困难(互动“我要”环节,体验不接纳产生的可能后果) 
    4、心态开放地接受对方的不同


    二、 调频-共情培养技术: 

    1、换位思考,理解对方差议产生的各种原因及背景(工具) 
    2、参考句式(故事、视频《荷妈的共情》、学员练习(单独))


    三、 理解-通过询问进一步了解对方的需求 

    1、“聆听”与“听”的差异(游戏) 
    2、询问技术的使用 
    3、通过对方的背景判断需求 
    4、通过表面信息判断需求 
    5、重述技术来澄清及校验(学员练习(3人一组)) 
    6、引申技术 
    7、区分“需要”与“需求”


    四、 匹配-将对方的需求与自己的需求进行连接: 
    1、考虑自身的沟通动机、原因、目的 
    2、寻找共识 
    3、建议技术引导对方需求 
    4、帮助学员识别合适时机,适时运用适当方式推进结论(视频) 
    5、技术的使用(学员练习)


    五、 反馈-确认和回应: 
    1、沟通漏斗(视频、互动) 
    2、主动给对方提供自己的反馈意见 
    3、主动向对方索取反馈意见(学员练习)


    六 、协议-达成共识需要“仪式感”: 
    1、有约束力的共识是有可能达成的行动约定 
    2、两段视频,效果对比,强化培训内容 
    3、行动计划-学员根据制订两周内的行动改变计划,使培训内容落地 

    课程价值

    1. 帮助学员从心态上改变对意见不同的对手的看法

    2. 从意愿上激发完善自我的动机

    3. 从能力上提升有效沟通的水平

    4. 从技巧上获得可以拿来就用的工具


    邀请对象

    1、在工作中需要带领团队、辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人 
    2、需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工 
    3、需要引导、影响顾客促成成功销售的营销人员 
    4、高频次跨部门沟通、推动多部门共同行动的管理人员


    教师介绍

    7.jpg

    贾晓菁

    知行环球学院签约讲师

    PMP项目管理专业人士 
    高级人力资源管理师

    专业背景

    PMP项目管理专业人士 
    高级人力资源管理师 
    财务管理 
    人力资源管理 
    心理学专业背景 
    人社部人力资源管理师(一级)讲师 
    发表人力资源专业文章多篇 

    贾晓菁女士有超过十年的项目管理经验。曾服务于制造、汽车、批发零售、咨询服务、数字传媒、咨询、房地产、IT等多个行业。对项目管理的各方法论有深刻理解,更能从软技能提高层面对项目管理中的团队管理、项目经理的沟通管理技巧,如何提升影响力等有很好的诠释。


    经典课程

    通用管理类: 
    《高效沟通技能深解:从异议到共识》 
    《时间管理系列课程》(员工版、职业经理人版) 
    《项目管理理念在HR领域的运用》 

    人力资源管理及实操技能: 
    《招聘“三点”式》 
    《基于胜任力的行为面试法》


    客户服务

    中贸联万客隆商业有限公司、中粮集团西单大悦城、激励100网站、能仕智达管理咨询公司、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、北京众合天下管理咨询有限公司、中国人力资源经理俱乐部、国浩房地产(中国)有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、知行合一论坛、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、捷德(中国)信息科技有限公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、江苏洋通房地产开发公司等。


    培训风格

    逻辑清晰,风趣生动。从学员需求出发,提倡互动教学,以深入浅出的”案例”和“参与式培训方式”引导学员理解和领会;典型案例和企业实际项目管理实例相结合,帮助学员采用正确积极的方法运用到管理实践中;现场讲授、互动问答、小组体验式项目演练、情景项目练习、游戏互动等方式结合。使学员更能够学以致用,提升实际项目问题解决的能力,并不断提高和进步。                                                                                                                                                                                         

    ————————————————————

    主办机构
    北京知行环球学院
    知行课堂提供中层管理者实用课程体系,课程包括:自我管理类、管理团队类、TTT与呈现类、思维训练类等。已举办过数百场培训交流活动,帮助每一个热爱学习的人提升职业素养,成为多家企业的员工学习基地。
    如需帮助请与周善老师联系
    微信:zhoushan230031
    QQ:632349388
    联系方式:18600627207
    Email: shan.zhou@zhixingglobal.com


    举报活动


    活动标签...


    最近参与...

    您还可能感兴趣...

    您有任何问题,在这里提问!

    全部讨论...


    还木有人评论,赶快抢个沙发!

    活动地点查看大图

    活动主办方...更多

    知行环球学院

    知行环球学院

    知行环球学院致力于以培训为媒介,打通知识渠道,传播职场技能,营销管理理念。用培训让学习的情怀落地,用服务助力品质提升。自成立以来,始终坚持以弘扬正确的社会价值观和责任感为己任,传播职业技能,丰富人文情怀,促进资源融合,倡导真诚奉献,为所有渴望提升的职场人士提供持续支撑的知识源。

    微信扫一扫,分享才精彩
    分享此活动到→
    微信朋友圈!
    活动日历   02月
    29 30 31 1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 1 2 3 4